Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují zakázkový 3D tisk a související služby poskytované zhotovitelem: Pavel Vojtěch, Lužce 18, 267 16 Vysoký Újezd, IČO 08586292, neplátce DPH (dále „zhotovitel“). Kontakt: e-mail info@3dtiskvojtech.cz, telefon +420 730 671 652.

Jak objednávka probíhá

• Pošlete nezávaznou poptávku (WhatsApp, e-mail nebo formulář) s modelem, fotkou nebo popisem.
• Připravíme nacenění zdarma, zpravidla do hodiny, včetně doporučeného materiálu a termínu.
• Po vašem odsouhlasení zakázku vyrobíme a předáme nebo zašleme po celé ČR.

Cena a platba

Cena je individuální podle modelu, materiálu, množství a náročnosti. Ceny zobrazené v online konfigurátorech a kalkulačce platí pro zvolené nastavení; konečnou cenu potvrdíme u poptávky. Způsob platby dohodneme předem.

Garance nejnižší ceny

1. Zhotovitel poskytuje objednateli garanci nejnižší ceny na služby 3D tisku. Pokud objednatel předloží platnou konkurenční cenovou nabídku, která je nižší než cena nabízená zhotovitelem, poskytne zhotovitel objednateli cenu výhodnější (nižší).
2. Garanci lze uplatnit pouze před potvrzením a úhradou objednávky. Nelze ji uplatnit zpětně na již realizované (uhrazené nebo odeslané) objednávky a nelze ji kombinovat s jinými slevami ani věrnostními programy zhotovitele.
3. Pro validní uplatnění garance musí objednatel předložit oficiální, písemnou a v době nákupu platnou cenovou nabídku vystavenou registrovaným podnikatelským subjektem (právnickou nebo fyzickou osobou) se sídlem v ČR, který disponuje platným identifikačním číslem (IČO). Neoficiální kalkulace, ústní dohody ani nabídky od nepodnikajících soukromých osob nebudou akceptovány.
4. Z předložené nabídky musí být zcela zřejmá přesná identifikace poptávaného produktu a specifikace služby. Nabídka musí odpovídat identickému zadání, tj. shodě v následujících parametrech:
   • identický 3D model (objem dat, geometrie),
   • identický typ a značka materiálu (např. PLA, PETG, ABS apod.),
   • identické technologické nastavení tisku (zejména výška vrstvy, hustota a typ výplně, počet perimetrů),
   • shodný objem (počet kusů) a požadovaný termín dodání.
5. Porovnává se konečná cena, kterou by objednatel reálně zaplatil – u obou nabídek ve shodném vyjádření, tj. včetně všech souvisejících poplatků (příprava tisku, post-processing), včetně případné DPH a včetně dopravy na stejné místo a ve shodném termínu.
6. Garance se nevztahuje na akční, výprodejové či jinak dotované ceny, na zjevně chybně uvedené ceny, ceny pod výrobními náklady, ceny z aukcí, bazarů a marketplace platforem a na nabídky zahraničních subjektů.
7. Zhotovitel si vyhrazuje právo ověřit pravost a platnost předložené nabídky přímo u jejího vystavitele. V případě zjištění nesrovnalostí nebo nemožnosti nabídku ověřit si zhotovitel vyhrazuje právo uplatnění garance odmítnout.
8. Zhotovitel si vyhrazuje právo garanci nejnižší ceny kdykoliv upravit nebo ukončit; tím nejsou dotčeny již potvrzené objednávky.

Garance na vadu tisku (reklamace)

Definice vady tisku. Za vadu tisku se považuje stav, kdy výsledný fyzický model neodpovídá odsouhlasené digitální předloze (3D modelu) v míře, která zásadním způsobem ovlivňuje jeho mechanickou funkčnost, tvarovou celistvost nebo rozměrovou přesnost nad rámec sjednaných či obvyklých technických tolerancí. Standardní rozměrová tolerance pro technologii FDM činí ± 0,2 mm (případně dle specifikace v konkrétní objednávce), u technologie SLA/DLP pak ± 0,1 mm.

Výluky z garance (co není považováno za vadu). S ohledem na specifika aditivní výroby (3D tisku) se za vadu výrobku nepovažují následující skutečnosti:

• Technologické vlastnosti povrchu: viditelné vrstvení materiálu (v závislosti na výšce vrstvy), mikro-stopy po přechodech drah (tzv. šev / Z-seam), drobná vlasová vlákna (stringing) nebo drobná estetická nestálost barvy materiálu.
• Stopy po podpěrách: stopy, drobné výstupky či zdrsnění v místech, kde bylo nezbytné model podepřít pomocným materiálem (podpěrami). Tyto stopy jsou technologickým standardem a vyžadují případné následné ruční začištění uživatelem, pokud nebylo dohodnuto jinak.
• Vady způsobené chybným zdrojem: chyby tisku způsobené konstrukčními nebo geometrickými vadami v 3D modelu (např. STL, 3MF soubory), který dodal zákazník (např. příliš tenké stěny, neuzavřená geometrie, chybějící vazby).
• Mechanické a teplotní namáhání: deformace nebo selhání modelu způsobené jeho vystavením teplotám či mechanickému namáhání, které neodpovídají technickým limitům použitého materiálu (např. deformace PLA materiálu v autě při letních teplotách).

Uplatnění reklamace. Kupující je povinen vadu tisku reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 5 pracovních dnů od převzetí zásilky. K reklamaci je kupující povinen přiložit:

1. číslo objednávky / faktury,
2. podrobný popis vady,
3. průkaznou fotodokumentaci (v případě rozměrových vad fotografii s přiloženým měřidlem, např. posuvným měřítkem).

Způsob vyřízení reklamace. Uzná-li prodávající reklamaci jako oprávněnou, bude vyřízena jedním z následujících způsobů (dle dohody a technických možností):

• bezplatným opětovným vytištěním (reprintem) vadného modelu v nejbližším možném termínu,
• poskytnutím přiměřené slevy z ceny zakázky, pokud vada nebrání plnohodnotnému užívání modelu,
• vrácením peněz v případě, že opětovný tisk není z technických nebo časových důvodů na straně prodávajícího možný.

Práva z vadného plnění se dále řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Odstoupení od smlouvy

U zboží vyrobeného na míru / přizpůsobeného podle vašich požadavků (personalizované výrobky) nelze dle zákona od smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě, protože jde o zakázkovou výrobu.